1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is:
BRUSSELS PEB SRL
Rue Georges Moreau 35/16
1070 Anderlecht – België
Ondernemingsnummer: 0798.422.737
Btw-nummer: BE 0798.422.737
info@brusselspeb.be
0483 99 86 91
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de gekozen procedure kan de website de volgende gegevens verwerken:
- uw contactgegevens, zoals naam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer;
- gegevens over de woning, zoals adres, gemeente, type woning, oppervlakte, aantal slaapkamers of woningen, bewoning, verwarming en meegedeelde bijzonderheden;
- gegevens voor de afspraak, zoals beschikbaarheden, toegang en contactpersoon;
- bestelgegevens, zoals referentie, standaard- of spoedservice, prijs, btw en betaalstatus;
- berichten en documenten die u bezorgt voor de voorbereiding of uitvoering van de certificatie;
- beperkte technische gegevens die nodig zijn voor de beveiliging van formulieren en betalingen, zoals een tijdelijk gebruikt IP-adres om misbruik te beperken en sessiegegevens.
De website vraagt niet om uw bankgegevens. U voert die rechtstreeks in de beveiligde betaalomgeving van Mollie in.
3. Doeleinden en rechtsgronden
Een offerteaanvraag beantwoorden
Wij gebruiken de gegevens om uw behoefte te begrijpen, een offerte voor te stellen en contact met u op te nemen. De verwerking is noodzakelijk om op uw verzoek precontractuele maatregelen te nemen.
Een bestelling en de dienstverlening uitvoeren
Wij gebruiken de gegevens om de prijs te bevestigen, de bestelling te registreren, het plaatsbezoek te organiseren, met de klant te communiceren en het certificaat af te leveren. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Betalingen en administratieve verplichtingen beheren
De referentie, het bedrag en de betaalstatus worden gebruikt om de bestelling te bevestigen, een terugbetaling te behandelen en boekhoudkundige of wettelijke verplichtingen na te leven.
De website beveiligen
Beperkte controles helpen geautomatiseerde verzendingen, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen. Deze verwerking berust op het gerechtvaardigde belang van BRUSSELS PEB SRL om de website en haar gebruikers te beschermen.
Met de klant communiceren
E-mail en telefoon worden gebruikt om vragen te beantwoorden, betalingen te bevestigen, een afspraak vast te leggen en de dienstverlening op te volgen. Ze worden niet gebruikt voor commerciële communicatie zonder een passende rechtsgrond.
4. Veilige betaling via Mollie
Wanneer een klant online betaalt, wordt hij doorgestuurd naar Mollie. BRUSSELS PEB SRL verstrekt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling aan te maken en op te volgen, zoals het bedrag, de valuta, een omschrijving en de bestelreferentie.
Mollie verwerkt de betaalgegevens overeenkomstig zijn eigen privacybeleid en treedt voor bepaalde verwerkingen op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke. U kunt het privacybeleid van Mollie raadplegen.
5. Ontvangers en dienstverleners
Persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor personen die ze nodig hebben om de aanvraag te behandelen en de dienstverlening uit te voeren. Ze kunnen daarnaast worden verwerkt door:
- OVHcloud, voor de hosting en bijbehorende technische diensten;
- Mollie, voor de beveiligde betaling en de opvolging ervan;
- Photon / OpenStreetMap, om tijdens het invoeren Brusselse adressen voor te stellen; de zoekopdracht verloopt via de server van BRUSSELS PEB, zodat het IP-adres van de bezoeker niet rechtstreeks aan deze dienst wordt doorgegeven;
- Google Ads, met toestemming van de bezoeker, om bezoeken te meten en een bestelling aan een advertentie toe te wijzen;
- de e-maildienstverleners die nodig zijn om berichten en bevestigingen te verzenden en te ontvangen;
- bevoegde overheden of professionele adviseurs wanneer een wettelijke verplichting of de verdediging van een recht dit vereist.
BRUSSELS PEB SRL verkoopt geen persoonsgegevens.
6. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het betreffende doel. Offerteaanvragen zonder gevolg worden bewaard zolang dit nodig is voor de opvolging en vervolgens verwijderd of beperkt gearchiveerd. Bestel-, betaal- en facturatiegegevens worden bewaard gedurende de contractuele relatie en daarna gedurende de termijnen die voortvloeien uit boekhoudkundige, fiscale en juridische verplichtingen.
Documenten over de certificatie worden bewaard gedurende de termijnen die de regelgeving en de opvolging van het dossier vereisen. Technische sessie- en beveiligingsgegevens worden slechts kort bewaard, in verhouding tot het voorkomen van misbruik. Wanneer een specifieke wettelijke termijn geldt, heeft die voorrang. Na afloop worden de gegevens verwijderd, geanonimiseerd of beperkt gearchiveerd.
7. Beveiliging
BRUSSELS PEB SRL neemt passende redelijke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging en bekendmaking. De website gebruikt onder meer een versleutelde verbinding, formuliercontroles, een beveiligde betaalsessie en beperkte toegang tot de besteldossiers.
Geen enkel systeem is volledig vrij van risico. Een incident dat persoonsgegevens kan treffen, wordt beoordeeld en behandeld overeenkomstig de toepasselijke verplichtingen.
8. Uw rechten
Onder de voorwaarden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunt u verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens, rectificatie van onjuiste gegevens, wissing wanneer aan de voorwaarden is voldaan, beperking van de verwerking, bezwaar tegen bepaalde verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang, overdraagbaarheid wanneer dit recht van toepassing is en intrekking van uw toestemming zonder afbreuk te doen aan eerdere rechtmatige verwerkingen.
Stuur uw verzoek naar info@brusselspeb.be. BRUSSELS PEB SRL kan een redelijk bewijs van identiteit vragen wanneer dit nodig is om de betrokken gegevens te beschermen.
9. Klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit
Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u eerst contact opnemen met BRUSSELS PEB SRL om een oplossing te zoeken. U behoudt het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
10. Cookies en lokale opslag
De website gebruikt de middelen die noodzakelijk zijn voor de werking van formulieren, beveiliging en betaling. Met toestemming van de bezoeker meet de Google Ads-tag ook bezoeken en bestellingen die uit advertenties voortkomen. U kunt deze keuze weigeren of op elk moment wijzigen via “Cookies beheren”. Meer informatie vindt u in het cookiebeleid.